Freier MIELE Kundendienst in Ihrer Nähe

Diese beiden Posten fallen bei jedem Auftrag immer an und sind immer gleich. Sie beinhalten:

• Einmalig die Anfahrt und Parkplatzsuche unseres Technikers. Müssen wir ein zweites Mal kommen, um z. B. ein Ersatzteil einzubauen, bleibt es bei der einmaligen Zahlung.
• VDE-Messungen. Diese sind vom Verband der Deutschen Elektrotechnik (VDE) vorgeschriebene Sicherheitsprüfungen elektrischer Anlagen und Geräte. (→ mehr zur VDE-Messung)
• Kleinmaterialien und Utensilien, die der Techniker braucht, um zu arbeiten oder Ihre Wohnung vor Schäden oder Verschmutzungen zu sichern.

Wir sind „freier Kundendienst“ – wovon sich im Diagnose- und Reparatur-Fall einige Vorteile für sie ergeben.

Markenunabhängige Reparaturkompetenz: Ob Miele, AEG, Bosch, Siemens oder andere – wir kennen uns mit allen führenden Marken aus und sind nicht an einen Herstellervertrag gebunden.

Das heißt für Sie: Nur ein Ansprechpartner für alle Geräte.

Schneller & flexibler Service: Ohne starre Konzernvorgaben können wir individueller auf Ihre Situation eingehen, schneller reagieren und Reparaturen effizient durchführen – oft noch am selben oder nächsten Werktag.

Transparente & faire Preise: Als freier Kundendienst sind wir nicht an Konzern-Preislisten gebunden. Sie profitieren von klar kalkulierten Kosten, echter Beratung und einem Service, der sich an Ihrem Bedarf orientiert – nicht an Verkaufsquoten.

Ehrliche Empfehlung statt Verkaufsdruck: Wir beraten Sie neutral, ob sich eine Reparatur lohnt, oder ob ein Neukauf sinnvoller ist. Ganz ohne Verkaufsabsicht für Neugeräte, wie es bei herstellergebundenen Diensten oft der Fall ist.

Kunden- bzw. Dritt-Diagnosen dürfen wir nicht berücksichtigen

Ganz nach dem Motto „Selbst ist der Mann!“ haben wir immer wieder mit Kundendiagnosen zu tun oder mit Kunden, die uns vorgeben möchten, welche Ersatzteile wir mitbringen und einbauen sollen.

Gewährleistung nur nach Fachdiagnose

Leider können und dürfen wir ohne eigene Diagnose nicht reparieren, denn ohne unsere Fachdiagnosen könenn wir keine Gewährleistungen geben – für die unsere Kunden jedoch zahlen.

Wir sind ein Fachbetrieb, auf den unsere Kunden sich verlassen. Deshalb verlassen wir uns nur auf unsere selbst durchgeführten Diagnosen.
Es ist ein bisschen wie beim Arzt: Dr. Google und Eigendiagnosen sind nicht immer der beste Ratgeber für eine ganzheitliche und langanhaltende Genesung.

Um es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen, haben wir unsere Preise unkompliziert und transparent gestaltet. Wir haben je nach Region unterschiedliche Preisstrukturen. Für genauere Informationen schauen Sie bitte in →Ihrer Region.

Es gibt grundsätzlich.

• Fixkosten je nach Region
• und Reparaturkosten, die im 10-Minuten-Takt abgerechnet werden.
• Mögliche Ersatzteile werden natürlich zusätzlich berechnet.

Wir arbeiten professionell und serös. Deshalb führen wir keine Ferndiagnosen per Telefon durch.

Ebenso können wir Gewährleistungen nur geben, wenn wir exakte Analysen vor Ort am Gerät durchführen können. 

Wir respektieren Ihren Wunsch nach Kontrolle und privater Sicherheit. Immerhin kommen wir zu Ihnen nach Hause oder in Ihr Unternehmen! Deshalb arbeiten unsere Service-Techniker nach einer klaren, immer gleichen Struktur, die wir Ihnen gerne vorab mit unserem → Ablauf vor Ort an die Hand geben (erhalten Sie auch bei Buchung direkt mit der Bestätigung).

Unsere Techniker haben alles dabei, um ca. 85 % der Fälle abzudecken. 

Sollte ein Ersatzteil bestellt werden müssen, kommen wir ohne erneute Anfahrtskosten noch einmal zu Ihnen.

Ersatzteil-Logistik

• Wir bestellen Ersatzteile immer erst nach eigener Diagnose und nach verbindlichem Auftrag Ihrerseits.
• Manche Ersatzteile sind selten oder speziell, sodass wir diese nicht ständig mitführen.
• Manchmal sind an einem Tag bestimmte Ersatzteile verbraucht und müssen erst bestellt werden.

• Beachten Sie bitte, dass wir kein Ersatzteilhändler oder Onlineshop für günstige Nachbauten sind. Unsere Ersatzteile sind 100 % Originalteile. 
• Wir haben nicht dieselben Preisgestaltungsmöglichkeiten wie ein Online-Großhändler.
• Auf Wunsch 50 % günstigere, generalüberholte Ersatzteile an
• Wir übernehmen für Sie zudem: Bestellung, Versandkosten und Versandabwicklung und geben Ihnen eine Garantie auf das Ersatzteil. 

Das können wir aus Garantiegründen nicht tun, da wir nur Originalersatzteile verbauen, die wir selbst aus zuverlässigen Quellen bezogen haben.

Wir reparieren nicht:

• Kleinelektronik (Telefone, Smartphones, Computer, Drucker, Akkuschrauber, Bohrmaschinen etc.)
• Staubsauger, Dampfreiniger, Hochdruckreiniger
• Küchenmaschinen (Thermomix, Kitchenaid etc.)
• Küchen-Kleingeräte (Mixer, Toaster, Eierkocher etc.)
• Gasherde, Gaskühlschränke und Grills
• Thermen, Solaranlagen, Heizung & Sanitär
• Waschbecken, Anschlüsse, Wasserhähne, Installationen, Armaturen
• Schränke (Küchenschränke, Arbeitsplatten etc.)
• Rasenmäher etc.

Wir reparieren grundsätzlich alle Hausgeräte, egal von welcher Firma.

In der Praxis macht es jedoch einen Unterschied für unsere Kunden, ob wir ein hochpreisiges Gerät reparieren oder ein günstiges.

Bei sehr günstigen Geräten, macht eine Reparatur zwar auch immer Sinn, lohnt sich aber zugunsten eines Neugerätes nicht so oft wie bei teuren Geräten.

Folgende Geräte reparieren wir: Geräte-Typen

Wir versorgen aktuell diese → Service-Gebiete.

Rufen Sie uns im Zweifel an oder nutzen Sie unsere → Online-Buchung, um dort unverbindlich zu erfahren, ob ein Techniker für Sie verfügbar ist.

Bei Bedarf können wir Ihnen zu guten Konditionen Neugeräte von Markenherstellern anbieten.

Auf unsere Reparaturen erhalten Sie 12 Monate Gewährleistung.

Wir führen keine Garantie-Reparaturen für nicht bei uns gekaufte Geräte durch.

Wir können Abrechnungen für Geräte durchführen, die mit Wertgarantie versichert sind.

Privatkunden zahlen nach Ausführung vor Ort direkt mit EC-Karte. 

Firmen können von uns auch gerne eine Rechnung erhalten.