✓ fair ✓ flexibel ✓ transparent

      
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MIESEN vs. Hersteller-Kundendienst: Was ist der Unterschied?

Viele Kunden entscheiden sich lieber für uns

      
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   Ursula Schauff 
 9 Oktober 2026
 
 
  Herr Bourenane war auf die Minute pünktlich. Seine Beratung war kompetent, umfassend (er hat alle meine Fragen knapp und klar beantwortet), trotzdem zügig, also äußerst kundenfreundlich.
Ich bin sehr zufrieden und werde die Firma Miesen und insbesondere Herrn Bourenane weiterempfehlen.
  
 
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   Nadja Schaefer 
 8 Oktober 2026
 
 
  Ich habe online einen Termin für den nächsten Tag gebucht. Der Techniker kam im vereinbarten Zeitfenster und konnte direkt vor Ort die Spülmaschine reparieren. Abgerechnet wurde auch vor Ort via EC Karte, Rechnung kam digital und hat auch super gepasst. Für mich eine schnelle Lösung und zu empfehlen.
  
 
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   Elisabeth Bertram 
 8 Oktober 2026
 
 
  Herr Kaminski kam früher als geplant. Er hat das Problem schnell und gründlich gelöst. Er ist ein sehr netter und hilfreicher Techniker.
  
 
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   Fredi Koch 
 8 Oktober 2026
 
 
  Guter Service. Freundlicher Mitarbeiter.
  
 
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   Bettina Schmidt 
 7 Oktober 2026
 
 
  Gut, genau, zuverlässig!
  
 
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   KARSTEN Schnabel 
 7 Oktober 2026
 
 
  Guter und kompetenter Service. Immer wieder.
  
 
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   Marta Pracht 
 6 Oktober 2026
 
 
  Alles super, allerdings läppert es sich schnell … trotzdem super Service.
  
 
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   Ruth Schröder 
 6 Oktober 2026
 
 
  Der Techniker ist sehr kompetent und hat gut und schnell gearbeitet. Als Schulnote bekäme er eine 1 von mir.
  
 
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   Maja Pies 
 5 Oktober 2026
 
 
  freundlich, kompetent und Arbeit schnell erledigt
  
 
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   Frank Kempf 
 1 Oktober 2026
 
 
  Der Servicetechniker Herr Nowak war sehr pünktlich kompetent und gründlich bei der Instandsetzung unseres aeg-Geschirrspülautomaten. Er arbeitete sauber und erklärte mir den Sachverhalt der zum Ausfall des Gerätes führte und wie ich das in der Zukunft verhindern kann. Die Gesamtkosten inklusive Anfahrt und Reparatur waren für meinen Dafürhalten echt günstig! In Zukunft werde ich die Firma miesen für weitere Geräteprobleme kontaktieren.
Frank

Zwei Wege – ein Ziel: Ihr Hausgerät läuft wieder

Wenn Waschmaschine, Spülmaschine oder Backofen streiken, stellt sich die Frage: Hersteller-Kundendienst anrufen oder einen freien Hausgeräte-Kundendienst beauftragen? Beide unterscheiden sich in einigen wichtigen Punkten.

Die wichtigsten Unterschiede auf einen Blick

Freier Kundendienst

Erfahrung mit allen Marken
Ein Ansprechpartner für verschiedene Hersteller
Vor Ort und persönlich ansprechbar
Fokus: Reparatur und nicht Verkauf
Mehr Ersatzteil-Möglichkeiten
Wirtschaftlich auch bei älteren Geräten
Flexible und punktgenaue Terminfenster

Hersteller-Kundendienst

Spezialwissen zur eigenen Marke
Auf eigene Geräte limitiert
Callcenter-Strukturen
Gerätewechsel wird häufig empfohlen
Ausschließlich teure Originalteile
Ältere Geräte werden "tot"geschrieben
Wartezeiten am Termin-Tag

Testsieger bei Achtung Abzocke

Wir haben bereits 2018 als Testsieger bei „Achtung Abzocke“ überzeugt.

Als einziger Hausgeräte-Reparaturservice waren wir absolut transparent, fair und pünktlich.

5 Vorteile eines freien Hausgeräte-Kundendienstes

Erfahren mit allen Marken

Techniker kennen viele Marken, Baureihen und typische Fehlerbilder.

Reparaut bei älteren Geräten

Oft lohnt sich eine Reparatur dann doch. Das Alter ist kein Grund.

Zugang zu Ersatzteilen

Wir können Originalersatzteile zu günstigen Konditionen anbieten.

Regional & persönlich

Unsere Techniker sind an Ihrem Standort zu Hause und dort unterwegs.

Unabhängig vom Hersteller-Vertrieb

Wir müssen Ihnen keine neuen Geräte verkaufen. Wir reparieren.

Nach Ablauf der Garantie & Gewährleistung
Mehrere Geräte verschiedener Hersteller
Eine möglichst wirtschaftliche Reparatur ist gewollt
Ein regional verfügbarer Ansprechpartner ist gewünscht
Ältere Geräte sollen fit gemacht werden

Bei neuen Geräten mit betehender Garantie
Bei Rückruf- oder Service-Aktionen
Innerhalb der gesetzlichen Gewährleistunge ist zunächst der Verkäufer Ansprechpartner

So bewerten Kunden uns & Hersteller-Kundendienste

Unsere Kunden erleben uns oft als schneller, günstiger und transparenter als viele Hersteller-Kundendienste.

Bei uns gilt noch der buchstäbliche KundenDIENST und das → seit Generationen. Das spiegelt sich in den Bewertungen auf verschiedenen Portalen wieder.

Vergleichen Sie gerne online – ob bei Google oder Trustpilot (wie hier).

Bewertungen Stand 09-2025

Hinweis: Die hier dargestellten Kundenbewertungen stammen aus öffentlichen Quellen wie Google und Trustpilot. Sie wurden anonymisiert und dienen der Veranschaulichung typischer Erfahrungen mit verschiedenen Kundendiensten. Eine direkte Verbindung zu bestimmten Herstellern besteht nicht.

Unsere Aussagen basieren auf Erfahrungen unserer Kunden und typischen Abläufen in der Branche. Sie stellen keine pauschale Bewertung einzelner Hersteller dar.