✓ fair ✓ flexibel ✓ transparent

MIESEN vs.Hersteller-Kundendienst

  • Warum wir den Unterschied machen

Viele Kunden entscheiden sich lieber für uns

„Als freier Hausgeräte-Kundendienst bieten wir oft mehr Flexibilität und Transparenz und wir beraten im Kundeninteresse und nicht als Hersteller.“

Ralf Miesen

Testsieger bei Achtung Abzocke

Testsieger-Video

Wir haben bereits 2018 als Testsieger bei „Achtung Abzocke“ überzeugt.

Als einziger Hausgeräte-Reparaturservice waren wir absolut transparent, fair und pünktlich. 

Unsere Stärken sind seither:

  • Fixe Termine, kein ganztägiges Warten: Wir vergeben Termine im 30-Minuten-Takt und kommen pünktlich und zuverlässig.
  • Transparente Preise: Fixkosten + Abrechnung im 10-Minuten-Takt – klar und nachvollziehbar.
  • Online & schnell: Buchen Sie einfach online oder telefonisch. Stornierung flexibel möglich.
  • Geschultes Fachpersonal:Unsere Techniker sind geschult und immer up to date. Keine Subunternehmer, sondern Angestellte.
  • Günstige Ersatzteile: Wir können oft 50 % günstigere Ersatzteile anbieten.
  • Genormter Ablauf:Wir agieren nach Vorgaben, effizient und nachvollziehbar.

Stärken & Schwächen der Kundendienste

Freier Kundendienst

  • Erfahrung mit allen Marken
  • Ein Ansprechpartner für verschiedene Hersteller
  • Vor Ort und persönlich ansprechbar
  • Fokus: Reparatur und nicht Verkauf
  • Mehr Ersatzteil-Möglichkeiten
  • Wirtschaftlich auch bei älteren Geräten
  • Flexible und punktgenaue Terminfenster

Hersteller-Kundendienst

  • Spezialwissen zur eigenen Marke
  • Auf eigene Geräte limitiert
  • Callcenter-Strukturen
  • Gerätewechsel wird häufig empfohlen
  • Ausschließlich teure Originalteile
  • Ältere Geräte werden "tot"geschrieben
  • Wartezeiten am Termin-Tag

So bewerten Kunden uns & Hersteller-Kundendienste

Unsere Kunden erleben uns oft als schneller, günstiger und transparenter als viele Hersteller-Kundendienste.

Bei uns gilt noch der buchstäbliche KundenDIENST und das → seit Generationen. Das spiegelt sich in den Bewertungen auf verschiedenen Portalen wieder.

Vergleichen Sie gerne online – ob bei Google oder Trustpilot (wie hier).

Bewertungen Stand 09-2025

Hinweis: Die hier dargestellten Kundenbewertungen stammen aus öffentlichen Quellen wie Google und Trustpilot. Sie wurden anonymisiert und dienen der Veranschaulichung typischer Erfahrungen mit verschiedenen Kundendiensten. Eine direkte Verbindung zu bestimmten Herstellern besteht nicht. 

Unsere Aussagen basieren auf Erfahrungen unserer Kunden und typischen Abläufen in der Branche. Sie stellen keine pauschale Bewertung einzelner Hersteller dar.